原创
2023/03/20 11:16:08
来源：天润融通
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本文摘要
电销机器人作为一个新的营销工具，其出现并不是偶然的，电销机器人从一开始就是为了帮助企业提升销售效率，降低营销成本。其核心功能就是让人工坐席实现电销工作，目前市场上的机器人分为两种，一种是智能语音通话机器人;一种则是呼叫类电话销售机器人，前者通过 AI技术代替人工坐在电脑前为客户解答问题，而后者则通过与手机、座机电话连接实现坐席在线实时交流解答客户问题。
电销机器人作为一个新的营销工具，其出现并不是偶然的，电销机器人从一开始就是为了帮助企业提升销售效率，降低营销成本。其核心功能就是让人工坐席实现电销工作，目前市场上的机器人分为两种，一种是智能语音通话机器人;一种则是呼叫类电话销售机器人，前者通过 AI技术代替人工坐在电脑前为客户解答问题，而后者则通过与手机、座机电话连接实现坐席在线实时交流解答客户问题。
那么到底哪个牌子的电销机器人好呢?!我们来看看吧：
从企业的角度来说，选择智能客服进行电销工作要考虑以下几点因素：是否可以远程操控、销售话术是否专业、能否实时解答问题、能否实时响应来电客户等
1、远程操控
远程操控对于电销机器人来说非常重要，对于许多企业而言，可能很多企业并没有自己的服务器，如果客户突然来电话问你怎么回答，你是不是还在出差中?这个时候就需要电销机器人远程控制你的工作，不耽误事儿!
市面上的电销机器人一般都没有远程控制功能(比如可以通过云平台、手机 APP等实现)。
所以企业在选择一个电销机器人的时候要注意是否具有远程控制权限和功能!
2、销售话术
人工智能电销机器人销售话术是一种人工智能技术，可以自动模拟真人销售，为企业和业务员提供最有效的话术参考。
同时也能提升业务员工作效率，帮助企业节省人工成本。
从机器人销售话术中就可以看出，电销机器人的产品定位非常准确;
同时可以结合 AI技术，在与客户交流的过程中自动识别客户需求，帮助企业节约营销成本!
3、实时回答客户问题
企业在选择电销机器人时，要考虑电销机器人是否能够实现在线实时回答客户问题，比如：
①企业可以将企业手机号码导入电销机器人系统，使销售人员能在线上实时回答客户问题;
②电销机器人坐席可随时向其他坐席提供问题答案。
③电销机器人会按照设定好的话术进行自动应答，从而提高销售效率。
4、响应速度
电销机器人不同于其他销售方式，他需要实时在线接听电话来实现电话销售，所以响应速度是非常重要的。
电销机器人不仅能提供语音外呼服务，还可以通过手机、座机随时随地与客户沟通和交流。
智能电销机器人不仅能够准确的解答来电客户问题，还能实时回复客户问题，解决了电销人员不在线处理业务问题的情况。
5、产品功能与数据分析
电销机器人产品是根据客户的需求而设计，可以通过数据分析，更好的为企业提供服务。
而天润融通电销系统则是从人工智能技术出发，结合客户的需求和使用习惯来定制化产品。
不仅可以实时回答客户问题，还可以设置自动回拨功能，提高客户满意度。
而且天润融通智能客服还支持导出通话数据到企业 OA系统、 CRM系统等数据报表中，方便企业分析电销机器人的使用情况。
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