原创
2023/04/11 16:46:34
来源：天润融通
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本文摘要
智能催收系统，是一款全新的智能化管理系统，通过采用云计算、大数据、人工智能等前沿技术，为企业提供高效智能的催收管理服务，可有效提高催收效率和质量，降低人力成本。将人工智能技术运用到催收业务中的管理系统，在不改变现有工作流程和方式的前提下，利用 AI智能技术代替人工进行催收管理。
智能催收系统，是一款全新的智能化管理系统，通过采用云计算、大数据、人工智能等前沿技术，为企业提供高效智能的催收管理服务，可有效提高催收效率和质量，降低人力成本。
将人工智能技术运用到催收业务中的管理系统，在不改变现有工作流程和方式的前提下，利用 AI智能技术代替人工进行催收管理。
全流程化业务
企业所有催收业务的自动化处理，包括但不限于：用户贷款逾期后的提醒，借款合同签订后的提醒，逾期金额、还款时间、还款方式等信息的通知，以及对逾期未还款客户的后续催收等。
智能质检
智能质检，为企业提供专业的质检服务，根据企业的业务规则，制定相关的质检规则，自动检查客户信息是否正确、坐席话术是否规范、接通是否正常、回答内容是否准确、催收情况是否合规等。当有问题时，系统将自动提示质检人员及时跟进和处理。
智能质检具有以下特点：
1.全面覆盖：智能质检覆盖企业所有催收业务环节，包括坐席服务、接通话术、通话录音等。
2.自动监督：支持多种方式的自动监督，可根据业务规则自定义设置。
3.持续学习： AI学习能力持续提升，为企业提供高质量的质检服务。
4.及时反馈：满足企业实时的监控需求，助力企业及时发现问题并及时纠正。
智能分案
提供多种智能分案的方法，可根据具体的业务规则对催收案件进行分组、分案、分人处理。
1.分组：根据不同的案件，分成不同的小组，方便催收人员对不同的客户进行催缴工作。
2.分案：对不同的客户催缴效果，对不同的催收案件进行分案。
3.分人：根据催收人员的工作表现，将其分为A组、B组、C组等，以便对不同的人员进行催缴工作。
4.分人：根据业务规则，可将案件中的所有人分为一组、二组、三组等。
智能分析
根据不同模式和不同业务规则，对催收人员的行为进行监控，及时发现异常行为，并对其进行预警。
同时，将催收人员的情绪数据纳入监控体系，包括情绪波动程度、心理状态、压力水平、压力变化趋势等指标，将预警结果推送给管理者。
2.智能质检：通过 AI智能技术实现自动化业务处理
3.智能质检：全流程进行监督与检验
4.智能分析：进行行为监控、情绪分析等，提高催收效率
5.可视化：支持直观的可视化图表展示，方便管理者进行数据统计与分析
自定义设置
根据不同的业务场景，如催回、逾期、催收等，可设置相应的自定义功能。
如：不同案件可以设置不同的催收话术，不同的催收人员可以设置不同的催收技巧;催收员可以设置每天工作时长、每天工作任务量、每日工作进度等。
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