原创
2023/06/08 14:05:16
来源：天润融通
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本文摘要
电销外呼机器人是一种人工智能语音服务机器人，主要是应用在销售电话行业，机器人每天可以拨打1000-2000通电话，打电话的时候采用的是真人语音服务，通话过程中不会有情绪波动，可以在人工和机器人之间进行转换，客户不用担心会受到频繁骚扰。24小时不间断工作，通过记忆功能，在客户再次需要电话时可以快速的和客户进行沟通。
电销外呼机器人是一种人工智能语音服务机器人，主要是应用在销售电话行业，机器人每天可以拨打1000-2000通电话，打电话的时候采用的是真人语音服务，通话过程中不会有情绪波动，可以在人工和机器人之间进行转换，客户不用担心会受到频繁骚扰。24小时不间断工作，通过记忆功能，在客户再次需要电话时可以快速的和客户进行沟通。
自动拨打电话
1、每天拨打1500通电话，系统会自动记录下通电话的时间、号码等，方便日后查询。
2、自动过滤掉重复的客户，如果客户是同一类问题，系统会自动分类为推销或者是拒绝的，方便后期跟进。
3、每天都会对自己的数据库进行更新，可以通过关键词或者是其他方式搜索到相关的客户信息，然后再自动拨打给客户。
4、可以在客户不在线的情况下进行自动通话，这点对于工作繁忙的人员来说是比较方便的，也不会影响到工作。
5、具有记忆功能，客户在下次需要沟通时，只需要简单的对话就可以了。
自动记录
电销外呼机器人支持语音识别，可以自动记录对话内容，并且在进行录音之后会自动的进行分类，同时会将客户的意向信息自动分类，我们也可以根据自己的需要选择保留哪些内容，这样就能够更好地进行跟进工作。
自动分类客户
我们在销售中都会遇到客户，有些客户有意向，但是不适合我们销售，我们要把客户分类，才能更好的开展工作。
电销外呼机器人会自动识别出不同的意向客户，然后根据不同的意向客户进行分类，然后根据不同的分类制定不同的跟进计划。能够在客户进入坐席前就对客户进行初步了解，然后通过数据分析进行筛选，并对筛选出的客户进行进一步了解，以此来提高工作效率和质量。
自动回复
机器人可以根据设定好的话术自动回复，避免人工操作繁琐。
1.高效率：人工一天最多拨打200-300通电话，机器人每天拨打电话的数量是人工的5-10倍。
2.高质量：接听率为人工的5倍，通话时长是人工的10倍。
3.无情绪：不会受到情绪影响，始终保持理智状态，与客户交流自然、顺畅。
4.高智能：可以自主学习，自动优化话术，提高接通率。
5.低成本：投入少、成本低、见效快、利润大。
语音提示
当电话打的时间过长时，电话系统会提示客户还有多少分钟就要结束通话，客户就可以及时的挂断电话，避免耽误客户时间。
电销外呼机器人可以24小时不间断工作，打电话的时候采用的是真人语音服务，不会有情绪波动。通过记忆功能，在客户再次需要电话时可以快速的和客户进行沟通。
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