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智能电销机器人，意向客户分类实现高转化

原创

2023/06/25 14:57:37

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

智能电销机器人是一款在行业中使用广泛的一款电话销售辅助工具，它能够代替人工对大量客户进行电话外呼，机器人不仅可以高效地完成任务，而且还能筛选出意向客户，帮助企业节省大量人力成本，提高销售效率。

智能电销机器人

智能外呼

智能外呼是一款可以自动外呼的系统，通过电话拨打的方式，帮助企业筛选出意向客户，也可以通过自定义的话术和话术模板来进行电销，也可以通过导入数据来实现自动外呼。智能外呼可以根据企业设定的话术模板进行自动拨打，并且将拨打到的意向客户记录下来，方便后期人工跟进。

自动录音

1、通话录音：用户可以在通话过程中录音，以便于查看、下载、保存以及回放，系统会将录音实时上传到后台系统，企业可以根据录音情况，随时对员工的工作状态进行监管。

2、分析报告：通话记录都会被自动保存在后台系统中，企业可以对通话情况进行统计分析，比如客户意向程度、接通情况以及时长等。

3、员工管理：企业可以在后台管理系统中看到所有员工的通话记录，并且可以对员工进行打分考核，方便企业对员工进行管理。

意向客户分类

根据客户的意向程度，智能电销机器人将意向客户划分为不同等级，企业可以根据不同等级，有针对性地对不同级别的客户进行跟进。例如普通意向客户：就是对机器人所推荐的产品或服务不感兴趣的客户，将这部分资源给到新手销售练手，对于高意向客户，就应该给有经验的销售经理跟进，极大概率可以转化成单。

线索资源有效分配，才能让营销团队实现更高效的业绩转化。

工作效率高

电销机器人能够代替人工，在进行电话外呼工作的时候，每天能够拨打300-500通电话，甚至是1000通电话，机器人不会因为情绪原因而出现消极怠工的情况，不会因为客户的拒绝而产生负面情绪。同时也不会因为投诉而造成员工自身的情绪波动，让员工无法专心工作。并且在工作期间，机器人还会对客户进行筛选，只向意向度高的拨打电话。这样能够帮助企业节省大量的时间和精力。

防高频封号

高频外呼容易造成封号，那么解决这个问题就是使用外呼线路。

一般使用的都是运营商线路，因为它的稳定性比较好，不会出现高频封号的问题。

智能电销机器人只是一款电话销售辅助工具，它不能完全代替人工。电话销售虽然能给企业带来利润，但是对于企业来说最重要的还是人员管理和培训问题，而智能电销机器人可以帮助企业节省大量的人力成本，提高员工工作效率，让员工更专注于自己的本职工作，从而提升企业效益。

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