原创
2023/07/06 11:34:09
来源：天润融通
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本文摘要
人工智能机器人电销是基于人工智能、大数据、云计算等技术，通过语音识别、语义理解、知识图谱等技术，建立的智能人机交互系统，可以实现24小时不间断工作，在传统人工销售基础上，无需任何成本投入，可根据销售人员的要求自动拨打电话。还可以通过后台管理系统进行数据分析，实现数据的统计、分析等功能。
人工智能机器人电销是基于人工智能、大数据、云计算等技术，通过语音识别、语义理解、知识图谱等技术，建立的智能人机交互系统，可以实现24小时不间断工作，在传统人工销售基础上，无需任何成本投入，可根据销售人员的要求自动拨打电话。还可以通过后台管理系统进行数据分析，实现数据的统计、分析等功能。实现了客户的筛选和分类，提供了精准的客户信息和及时有效的客户反馈，真正实现了全自动化销售模式。
一、人工智能机器人电销的优势
1.高效率：一天能够拨打1000-2000通电话，且通话质量非常好
2.不受时间限制：不管是白天还是晚上都能拨打电话，随时随地都能拨打电话
3.无压力：无需员工做任何培训，直接和客户通话就可以
4.更专业：可以用专业的话术和客户交流，甚至可以识别客户的意图
5.更安全：全程录音，记录通话过程，方便随时回放
6.更高效：自动筛选意向客户，批量导入数据方便管理
二、人工智能机器人电销的功能
①、智能质检
1、质检效果：语音识别准确率高，基本可达到99%，可有效帮助企业质检问题。
2、智能话术：采用先进的语音识别技术，可识别多种行业业务常见话术，并实时分析和处理，提升工作效率。
3、自动记录：录音自动记录，并生成录音数据报表，便于企业管理人员查看和分析。
4、质检数据：语音质检和人工质检结合，及时发现坐席的问题并加以纠正。
5、数据分析：通过多维度、多层次的统计报表分析，发现坐席服务中存在的问题和不足，为企业运营提供数据参考。
6、辅助管理：智能质检可辅助企业管理者对坐席进行管理，并提高企业运营效率。
②、自动分类
可以对意向客户进行筛选分类，对于意向度高的客户进行重点跟进，提高了客户的转化率。在实际销售过程中，对意向度低的客户进行回拨，可以避免重复沟通。还可以根据客户的联系方式、对话内容等进行分类，并根据客户的兴趣爱好和需求特征进行智能推荐和个性化服务。
③、数据分析
通过后台管理系统的数据分析，实现数据的统计、分析等功能，可以为销售人员提供精准的客户信息和及时有效的客户反馈，真正实现了全自动化销售模式。
人工智能机器人电销是将人工智能技术应用到销售领域，实现了销售过程的自动化、智能化。不仅大大降低了人工成本，提高了工作效率，而且提高了客户满意度。
许多公司都在使用机器人来代替人工进行电话销售，尤其是那些需要大量销售人员来完成的大型公司。人工智能机器人电销不仅可以节省人力成本，而且可以提高客户满意度。通过大数据和人工智能技术，还可以自动识别客户并自动分类。
④、全自动化模式
全自动化模式是指在一个企业中，通过使用机器人帮助销售人员进行工作，然后再将工作自动化地分配给其他的销售人员。不仅可以将员工从繁琐的重复性工作中解放出来，还可以让他们专注于更具创造性的工作，从而帮助企业创造更大的价值，并进一步提高效率。
⑤、工作效率高
高效收集用户回访，不断优化产品和服务
1、服务回访、工单处理，产品满意度回访等全场景覆盖;
2、根据历史客户服务数据，精准进行千人前面，不同接待服务流程制定，提高回访效果;
3、高并发处理，自动重拨，保证回访任务当日完成;
4、自动生成可视化统计视图，及时发现产品/服务问题;
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