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电话营销外呼系统，为企业量身打造的呼叫系统

原创

2023/09/18 14:36:39

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电话营销外呼系统，主要是提供给企业进行电话营销使用的一种软件工具。在互联网时代，传统的营销方式已经不能满足企业的需要了，所以必须要依靠一套先进的电话营销系统来提高企业的工作效率。

在此背景下，电话营销外呼系统应运而生，专门为中小企业量身定做的一款呼叫系统软件，其具有自动拨号、自动录音、语音转换成文字、拨号统计、通话记录查询等功能。

电话营销外呼系统

它具有以下几个主要功能：

电话营销

电话营销外呼系统能为企业提供完整的营销方案，帮助企业找到潜在客户，提高销售业绩，也能够帮助企业管理员工的工作效率。

为企业提供一个完整的营销方案，包括客户资料收集、分类、意向筛选、跟进、回访等步骤，并能够根据不同的流程设定不同的跟进策略和销售方案，让企业快速提高销售业绩。

语音转换成文字

在使用电话营销外呼系统时，可以通过语音转换成文字功能来帮助企业进行营销。语音转换成文字的功能，主要是通过将沟通过程中说的话转化为文字，然后将其存储到数据库中，这样企业就可以很方便地进行后续跟进了。

拨打记录查询

为了防止员工的故意不接电话，或者是故意拨打骚扰电话，外呼系统可以设置拨打次数限制，避免员工不停拨打电话。在设定好的次数内，员工拨打电话后，系统会自动录音并将录音文件上传到系统中，如果员工在规定的时间内没有完成任务，系统就会自动弹出语音提示，这样就可以避免员工长时间不接听电话。

录音保存

电话营销外呼系统还可以进行录音，并可以自动保存到数据库中，可以随时查看，并且在需要时也可以直接导入到电脑中进行查看。帮助企业提高工作效率，降低员工的流失率。所以，电话营销外呼系统在市场上一直都有着不错的口碑和销量。

智能语音质检

外呼系统采用全智能语音质检功能，客户语音自动录音，提供全程录音实时监督，为企业的服务质量提供可靠保障。

沟通过程中实时质检，检测沟通双方情绪，有不对的情况可发起座席提示、主动挂断等，维护品牌形象，方便管理。

电话营销外呼系统优势

电话营销外呼系统是针对传统电销模式弊端，通过引入人工智能语音识别和自然语言理解技术，由智能外呼机器人代替人工完成，实现无人值守、高效率、高质量的外呼。电销系统集自动化拨打、客户管理、通话录音、数据分析等功能于一体，能够为电销人员提供标准化的工作流程，帮助电销企业解决效率低、客户流失等问题，并有效提高销售效率和工作质量。

提高效率

通过将语音识别技术与人工智能技术相结合，将销售人员的对话自动转化为机器人语言，能够自动拨打电话，自动录音、分析，自动归档等。

根据不同的工作场景、不同的线路组合和不同的线路长度、不同的拨号数量等对系统进行设置，并可以根据工作场景和线路组合进行自由配置，实现呼叫工作自动化、高效工作。同时可根据实际情况设置接通率、接通时长、通话时长等统计功能。

降低成本

1、降低人力成本：传统电话销售模式，电销外呼系统可以将员工的通话记录自动同步到企业 CRM系统中，节省了销售人员的时间和精力。避免了员工在外呼过程中出现的失误，减少了人工失误导致的线索流失。

2、降低行政成本：电销系统可以在企业后台对员工进行统一管理，帮助电销企业实现人员的统一调配。呼叫中心功能能够帮助企业在客户管理方面进行精细化管理，实现呼叫中心和 CRM系统的有效结合，可以为企业带来更多的销售机会。

3、降低市场成本：传统电话营销模式下，根据销售情况进行营销全过程跟踪，有效避免了资源浪费。

减少线索资源流失

传统电销模式中，由于电销人员流动性大，没有专业的培训体系，对销售人员的专业知识掌握程度也参差不齐，导致很多线索资源在销售人员离职后没有及时跟进。简历客户档案，完善的跟进管理流程，减少线索资源流失。

提高接通率

外呼时间可自由设定，销售人员可在系统后台任意时间拨打电话，不受限制，可以随时随地进行拨打电话。

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