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客服机器人多少钱：一站式人工智能产品与服务解决方案

原创

2023/11/22 14:29:44

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

目前市面上有很多种不同类型的机器人，各大科技型企业在人工智能领域都有大量的投入，那么市场上客服机器人多少钱一年呢？

机器人的应用范围越来越广泛，从最开始的语音交互到现在的聊天机器人、文本机器人、外呼机器人、智能助手等。目前市面上有很多种不同类型的机器人，各大科技型企业在人工智能领域都有大量的投入，那么市场上客服机器人多少钱一年呢?

下面就让我们来详细了解一下吧!客服机器人主要由软件系统和硬件系统两部分组成。软件系统包括后台管理系统、客服管理系统和服务系统。硬件系统包括服务器、网络设备和语音设备等。

客服机器人多少钱

硬件设备

服务器：服务器是整个系统的核心，主要由操作系统、数据库、应用软件和负载均衡器四部分组成。服务器是整个系统的重要组成部分，对整个系统起着至关重要的作用。服务器通常部署在大型企业机房，拥有强大的计算、存储能力，并提供网络安全保护，提供完善的服务保障。

网络设备：主要有路由器、交换机和防火墙等。

语音设备是整个系统的核心组成部分，包括智能音箱、电话等。它是一种交互语言，可以和用户进行双向交互。

后台管理系统

智能客服系统的后台管理系统包括用户管理、资源管理、权限管理等功能。用户管理功能主要用于管理员对所有用户进行统一的操作和管理。资源管理功能主要用于管理员对所有的服务资源进行统一的分配和管理，包括在线客服资源、客服分配、呼叫分配等功能。权限管理主要用于管理员对系统进行不同权限的划分，例如管理员可以设置系统管理员、普通座席和访客三种身份。在使用时，用户身份和权限是相互独立的。

客服管理系统

客服管理系统主要实现客服信息、信息的录入和查询，包括知识库、信息管理、客户投诉管理、工单管理等。

服务系统

1、包括知识库管理、关系管理、工单管理、回访系统等，可根据需求定制。

2、可根据需求定制，如会话式接待，支持自动应答;工单管理，支持工单提交、处理和回复等;知识库管理，可添加知识问答模块;在线咨询，支持多种接入方式;回访系统，可对客户进行回访，收集用户信息等。

3、可以根据需求定制，如呼叫中心、CRM、工单系统、知识库、质检系统等。

4、支持对用户进行个性化配置，如配置知识库和信息等。

5、支持多个座席同时接入，保障正常服务。

其他

目前市场上有很多不同类型的机器人，价格也不一样，例如智能机器人，在功能上不同的智能机器人价格也会有差异。但是无论多少钱一年，都是为了提高用户体验、提高企业效益、降低成本。

综上所述，客服机器人价格从几万到几十万不等，但不同的产品有不同的功能和服务。建议大家选择拥有自主研发能力、有自己的核心技术和产品的智能客服系统。

北京天润融通是一家人工智能科技公司，专注于为企业提供一站式人工智能产品与服务解决方案，致力于为企业提供人工智能技术服务、产品研发和系统部署等服务。