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在线拨打电话的软件,高效的电话营销平台

原创

2023/05/26 15:56:59

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

当企业规模的扩大,企业对业务咨询的需求越来越多,这就需要更多的客服来完成,传统电话呼叫中心很难满足企业需求。智能呼叫中心则可以帮助企业提高效率,降低成本,提高客户满意度,它是一个通过电话与客户进行互动沟通的在线拨打电话的软件,也是可以为企业提供技术和运营支持的平台。用以帮助企业提高工作效率、降低成本、增加销售额、增强客户满意度并建立一个高效、有组织、可管理的系统。

当企业规模的扩大,企业对业务咨询的需求越来越多,这就需要更多的客服来完成,传统电话呼叫中心很难满足企业需求。智能呼叫中心则可以帮助企业提高效率,降低成本,提高客户满意度,它是一个通过电话与客户进行互动沟通的在线拨打电话的软件,也是可以为企业提供技术和运营支持的平台。用以帮助企业提高工作效率、降低成本、增加销售额、增强客户满意度并建立一个高效、有组织、可管理的系统。

在线拨打电话的软件

IVR语音导航

IVR语音导航可以让客户通过电话的形式实现查询服务,如:“我要查询餐饮服务”,客服人员可以通过系统为客户提供餐饮服务的相关信息,如:“我要查询餐饮服务”、“我要查询订餐服务”等。同时,系统还可以根据客户的需求,提供不同的回答,从而实现智能化的互动。

自动拨号

在线拨打电话的软件可以根据企业设置的线路和座席号码,自动拨打电话,而且自动外呼的拨号方式是模拟人工拨打电话,避免了客户因不知道而挂断电话,提高了客户的满意度。智能呼叫中心可以将您的外呼电话设置为自动拨号,这样当有客户咨询时就会自动拨打您设置好的电话号码,无须人工拨号,提高工作效率。

1、支持在线沟通、自动接听、来电弹屏、黑名单等功能。

2、支持多线路接入,满足企业多场景需求。

3、支持客户资料导入导出功能,方便企业对客户进行统一管理。

通话录音

1.通话录音可通过软件实时、定时、手动录音,并将录音文件以文本文件格式进行保存。

2.可将通话录音导入到电脑中,并通过播放音频文件,显示通话录音的播放时间和音频文件名。

3.支持将录音文件导出到U盘,以方便管理。

4.可将录音文件导入到系统中,实现一键启动。

5.支持对录音的播放时间进行控制,并可设置播放时段。

6.支持对电话号码进行隐藏与显示(即隐藏部分电话号码)。

7.可在系统中对所有的录音文件进行导出,也可以导出到指定的位置或指定的电脑上。

8.支持对电话号码进行打印,或以打印记录单的方式记录通话内容。

9.系统提供来电、去电、查询、统计等操作。

客户管理

客户管理功能可以帮助企业对客户的信息进行管理,通过用户的浏览记录、客户的访问记录等信息,企业可以对其进行有效的分析,通过统计功能将数据汇总成报表,方便企业对客户的了解与分析,帮助企业提升服务质量。

自定义知识库

系统除了提供常见问题的自动解答外,还可根据客户需求自定义知识库,如业务问答、服务常识等。也可根据客户需求智能推荐相关信息。

在线拨打电话的软件让企业的工作效率得到极大提升,这款智能客户联络平台能有效解决传统呼叫中心存在的问题,提高工作效率,降低成本,提高客户满意度。

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