原创
2023/05/26 15:52:18
来源：天润融通
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本文摘要
电销机器人呼叫系统，工作原理是基于人工智能和云计算技术的综合应用，利用智能语音识别、智能语义理解等人工智能技术，与真人对话交互，实现了人机协同，通过语音识别和自然语言理解能力，让机器人可以像真人一样与用户进行对话，在对话过程中将客户的需求进行归类，从而更精准地对客户进行筛选和分类。在与客户对话过程中可以按照客户的提问进行主动回答，也可以根据客户的要求来进行下一步的动作。相比传统人工销售电销模式，电销机器人呼叫系统具有以下优势：
电销机器人呼叫系统，工作原理是基于人工智能和云计算技术的综合应用，利用智能语音识别、智能语义理解等人工智能技术，与真人对话交互，实现了人机协同，通过语音识别和自然语言理解能力，让机器人可以像真人一样与用户进行对话，在对话过程中将客户的需求进行归类，从而更精准地对客户进行筛选和分类。在与客户对话过程中可以按照客户的提问进行主动回答，也可以根据客户的要求来进行下一步的动作。相比传统人工销售电销模式，电销机器人呼叫系统具有以下优势：
节省人工成本
电销机器人呼叫系统能够24小时不间断工作，将一天内要拨打的电话量平均分配给机器人，在拨打的过程中就可以自动完成客户的筛选、分类、回访等工作，这在很大程度上降低了人工成本。由于机器人是由软件控制的，它不需要休息，也不会受到情绪的影响，因此也不会有人员流失的情况出现。
而传统电销模式由于是由人工进行电话拨打电话，所以在拨打电话的过程中难免会出现情绪不佳的情况。由于情绪影响下往往会造成客户对企业品牌进行差评或者投诉等情况出现。因此在节省人工成本方面电销机器人呼叫系统相比传统电销模式具有很大优势。
提高工作效率
24小时不间断工作，可以进行全时段的沟通，而且能够保证拨打的电话量在每天1000-2000通左右，同时每天还可以自动筛选意向客户，将意向客户按照客户的意向程度进行分类，从而大大提高工作效率，避免了因为人工失误造成的客户资源流失。
自动筛选客户
在与客户进行沟通的过程中，可以通过人工智能技术将客户的需求进行归类，根据客户的不同需求，对其进行针对性的沟通和解答，从而更好地为客户提供服务。电销机器人呼叫系统也会对用户进行分类管理，通过与客户的沟通记录，系统会将其划分为不同的类别。用户可以通过系统提供的数据报表来了解自己的意向客户是什么类型的，从而有针对性地开展工作，提高工作效率和工作质量。
人工无法代替的优势
1、可以24小时工作，无需休息，无人值守;
2、具有主动交流功能，可通过语音与客户沟通;
3、具有强大的数据库，可对客户的需求进行分类，并对客户进行精准分类;
全程录音录像，语音识别率高
通过对声音的处理，自动识别用户意图，并将信息准确的传递给用户，在整个对话过程中，会对所有对话内容进行全程录音，语音识别率高达98%，完全实现了人机协同。
销售人员只需要将自己的目标客户信息输入到系统中，机器人就可以自动筛选出意向客户，还支持一键拨号、批量外呼、自动打断、客户分类等功能。
相较于传统的电话销售模式，电销机器人呼叫系统为企业提供了一个高效、便捷的工作方式，也逐渐成为企业拓展市场的好帮手。
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