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ai智能语音外呼系统(为企业客户联络赋能)

原创

2023/07/18 15:20:18

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

人工智能与各行业融合不断深化。随着“人工智能+”逐渐成为共识，加快推动“AI+”与各行业融合的步伐也将成为必然趋势。ai智能语音外呼系统发展势头迅猛，为各大企业客户联络保驾护航，这里介绍它的核心功能。

人工智能(AI)是新一代信息技术的重要组成部分，也是推动经济社会发展方式、产业结构、社会生活深刻变革的关键力量。数字新媒体在各领域加速渗透，催生了许多新产品、新业态、新模式，推动人类社会向智能化方向加速演进。

ai智能语音外呼系统

智能外呼

在语音识别技术的基础上，运用语音合成技术，将语音合成成文字，再通过人机对话，实现了人机交互。将这些语音合成的文字转写成客户需要的文字信息，再将文字信息翻译成客户需要的语言，并转录为客户需要的语音。在这个过程中，没有语言理解方面的压力，同时也省去了人工操作语音合成、转写和翻译这三个步骤。

录音

1、实时同步，客户在电脑上拨打电话，系统自动录音;

2、文件可以在电脑端进行下载和播放;

3、通过U盘导出到电脑，也可以直接下载到本地，并且可以通过网络远程同步播放;

4、录音文件可按日期或者客户号码进行分类管理，支持多个分类管理;

5、可以对每个客户的通话进行录音，以便日后的统计分析;

6、支持对多个客户的录音文件进行搜索，方便查询。系统自带搜索功能。

意向分类

1.意向分类：我们通过关键词，来识别客户的意向，把客户分成意向客户和意向不明确的客户，然后针对意向不明确的客户，再进行人工回访，完成后续工作。

2.标签分类：可以根据不同的标签，将不同类型的客户进行分类，这样可以帮助我们更好地了解不同类型的客户，方便后续工作的开展。

3.回访：在我们完成了前期工作之后，就需要对这部分意向不明确的客户进行回访，这样可以更好地了解这些客户的需求和痛点。

录音质检

外呼系统内置录音质检模块，对语音通话过程中的通话内容进行实时录音，并将录音数据导入到质检系统中，通过专业的语音识别技术，对录音内容进行检测分析，识别客户是否存在违规操作、服务态度等问题。

在人工智能时代，语音识别技术的快速发展推动了人工智能在各个领域的应用。通过 AI智能语音外呼系统，可以将数据转换成文字、图片、语音等信息进行处理，使其成为一种高效便捷的信息传递手段。能够为企业提供更加智能的客服系统，有效降低人力成本、提升服务效率和质量。人工智能将使客户体验更加优质便捷。

自定义功能

提供自定义功能，可以根据需求对系统功能进行增删改查。如增加客户资料，增加电话录音，修改和删除员工号码等。

如今，市场上有很多行业都需要外呼系统来帮助企业提高工作效率和销售业绩。企业需要搭建系统就需要选择专业的ai智能语音外呼系统厂家来合作，找到合适的解决方案。

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