原创
2023/08/04 17:40:38
来源：天润融通
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本文摘要
呼叫系统哪家好，呼叫系统主要是将企业的电话号码通过录音、通话录音等功能，实时保存在服务器中，企业可以通过系统来进行电话录音，以及对通话过程进行全程录音，便于企业后期的数据分析。
呼叫系统哪家好，呼叫系统主要是将企业的电话号码通过录音、通话录音等功能，实时保存在服务器中，企业可以通过系统来进行电话录音，以及对通话过程进行全程录音，便于企业后期的数据分析。
选择一款适合自己的呼叫系统，既能帮助企业更好地提高工作效率、提升客户满意度，又能帮助企业在面对越来越多的竞争对手时掌握更多的主动权。
智能号码
智能号码主要是通过建立多个坐席号码池，并根据坐席的坐席数量来分配给坐席，智能号码可以对呼叫中心内的所有坐席进行统一管理，系统会根据不同的业务类型将客户分配给不同的坐席人员，并对坐席人员进行统一的管理和调度。并且在每一次通话中，系统会将通话内容转化成文字并保存下来，在后期沟通时可以随时调出查看。这样做不仅可以提高企业工作效率，还能帮助企业节省大量的人工成本。
智能分配
呼叫系统能够根据客户的历史通话记录、当前工作状态以及意向程度，将客户自动分配给符合条件的员工，比如呼出的电话数、拨打电话时长、被拒接的电话数等，能够有效避免因为拨打时间过长而产生反感情绪。
录音管理
通话录音是呼叫系统的基本功能，企业在购买时，会看到系统内有多个录音功能，例如自动录音、循环录音、录音查询等。但一般的企业只需要一个录音功能即可，但是如果你对通话过程不满意，想要随时回听通话内容，那么可以选择来电弹屏录音系统。来电弹屏录音系统支持边打边录、循环录音、自动上传到云端、语音和视频实时回放，支持人工拨打、自动拨号和客户回拨等多种方式回听通话内容。
来电分析
来电分析是呼叫系统的一个重要功能，可以帮助企业更好地了解用户的需求，及时提供相应的服务。当用户来电时，系统会自动显示来电数量、性别、地区、通话时长等相关信息，让企业对用户的需求有更清晰了解。
除此之外，系统还可以对通话过程进行录音，并且对录音进行分析，为企业提供优质的服务。这样企业就能够对通话内容有一个全面的了解，而且也能根据数据对用户进行画像，从而制定出更优质的服务方案。
其他功能
1、通话录音：实时录音，保证通话质量，不错过每一位客户，有效降低投诉率。
2、统计报表：实时记录每一个坐席的接通率、接通时长、来电地区、通话时长等数据，清晰掌握销售状态和进度。
3、通讯录：帮助企业统一管理员工联系方式，不遗漏一个商机，有效提升销售业绩。
4、统计功能：电话号码资源管理，包括接通时间、通话时长、接通地区、来电行业等。
5、电话录音：所有通话内容都能进行录音，方便企业在后期进行数据分析和管理。
6、系统配置：可以根据企业的需求对系统进行定制开发，在满足企业要求的基础上可以为企业增加更多功能。
具备以上功能的呼叫系统，推荐北京天润融通呼叫中心系统，智能、可靠、安全的云呼叫中心系统，全面满足企业与客户的联络需求，提高服务和营销效果，有需要可以联系线上客服获取免费试用。
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