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在线客服crm系统，为企业提供全面的服务

原创

2023/08/29 16:23:57

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

客户关系管理系统，简称crm，是一套专为企业建立和维护客户关系而设计的管理系统。它能够帮助企业有效地管理客户资料、跟踪动态，降低企业的营销成本。

在线客服crm系统是指在互联网上销售与客户沟通的在线客服系统。能够对在线客户进行全面管理，包括档案、销售线索、跟进记录等，并提供服务管理功能。它是CRM的一个子模块，可以为企业提供全面的服务。

在线客服crm系统

支持多平台

支持手机、平板、电脑等各种设备，适用于企业办公、营销推广、服务等场景。

1.支持网页版，PC端，手机端，平板端，微信端的系统。满足不同使用场景需求。

2.支持多种语言，支持简体中文、英文等多种语言。即使是企业的海外业务，也能轻松实现。

3.支持多个客服账号同时在线。可以根据企业需求创建多个客服账号，每个账号都有独立的管理权限。在多个客服账号之间的相互切换不会影响其他账号的工作。

4.支持微信公众号、小程序和网页版同步在线客服crm系统。

操作简单

使用简单，不需要专门的技术人员，只需要电脑有网络就可以使用，可以让企业快速的使用上。具有移动端和电脑端同步的功能，随时随地都可以进行信息共享和处理。当企业有新的客户时，系统会自动提醒相应的部门和人员，然后系统会自动根据信息将该客户分配到相应的销售人员或客服人员手中。

还可以进行信息查询、业务管理、数据统计分析等操作。主要是针对企业对外沟通而设计的，它通过各种功能模块对企业与客户之间的所有信息进行管理和处理，从而实现企业对资源的高效利用。

在线客服crm系统

人性化

随着互联网技术的不断发展，越来越多的企业意识到了在线客服crm系统在企业管理中所起的重要作用。从客户管理、销售管理到服务管理，应用越来越广泛。例如，通过电话或邮件进行沟通，并能通过该系统将信息从公司记录中删除。人性化的沟通应用程序，并为企业提供了更多的服务功能。

效率高

帮助企业有效地管理，跟踪动态。帮助企业及时了解市场动态，掌握竞争对手的动向，及时做出调整策略。它可以帮助企业迅速占领市场，提高市场份额。

系统稳定

在线客服crm系统是基于互联网的，因此相对于传统的CRM系统来说，它具有更高的稳定性。它不会受到网络和服务器的限制，并且可以保证系统的正常运行。

对于企业来说，选择合适的系统是非常重要的，如果你想要一个稳定可靠的系统，你可以选择天润融通在线客服crm系统。系统拥有强大的技术支持，提供全方位、多层次、高效率的服务，有效地帮助企业解决客户服务方面存在的各种问题。

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