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企业知识库如何搭建，一文看懂逻辑框架

原创

2023/10/13 09:57:11

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

随着知识经济时代的到来，企业想要在激烈的竞争中获得生存与发展，必须提高自身的竞争力。而企业竞争力的提高离不开企业知识库。是一种为企业提供知识共享、积累和应用的平台，在提高企业核心竞争力中发挥着重要作用。

企业知识库如何搭建

那么，如何搭建知识库呢?下面我们一起来了解下吧!

梳理内容

需要对企业内部现有的业务流程进行梳理，了解现有的业务流程是如何运作的，流程中涉及到哪些人员、部门、岗位和环节，这些人员和部门都涉及到哪些具体的工作内容。然后对现有的工作内容进行归纳、分类，梳理出需要掌握的工作知识，并确定哪些内容需要培训和学习。

逻辑框架

企业知识库的搭建是一个持续的过程，一般包括搭建平台、更新维护和知识库的运营管理。而在搭建时，需要明确搭建目的，根据企业的实际情况来进行合理规划。

具体来说，企业在搭建时需要遵循“整体规划、分步实施、逐步完善”的原则。在搭建之前，确定企业知识管理体系框架，然后再根据框架去设计系统，这样才能保证整个系统能有效运行。

使用规则

在搭建知识库的过程中，需要建立一套明确的使用规则，这样可以保证知识库的正常使用，并且可以提高知识共享与应用的效率。在搭建时，要设置访问权限，可以根据企业不同部门和岗位进行分类和权限分配。还需要对知识库进行分类管理，方便用户对相关经验内容的查找和使用。

数据体系

在企业知识库的建设过程中，我们要根据公司的实际情况来建立数据体系，主要有以下几点：

1、内容：每个员工都能方便地看到自己关注的内容，员工可以通过相关搜索来获取相应的内容;

2、目录：把所有的文档都整理成一个目录，便于员工查找和使用;

3、标签：在文件中建立标签，如文档编号、标题、作者、日期等，这样就可以将每个文档归类了;

4、权限：根据不同的权限设置不同的搜索关键词，这样可以让用户更方便地找到想要的资料。

优化用户体验

知识库的搭建离不开对用户体验的优化，在用户体验方面，主要从以下几个方面进行优化：

1.保持页面简洁、直观，并突出重点内容;

2.在页面底部增加引导性文字和链接，提高用户的搜索效率;

3.在搜索结果页中增加分类，方便用户快速找到所需内容;

4.优化搜索结果，使用户能够通过关键词快速查找到所需内容。

以上就是关于“如何搭建企业知识库”的相关介绍了，其实搭建企业知识库并不难，只需要选择一款好用的系统软件就可以了。系统软件方面可选择北京天润融通，除客户联络平台解决方案以外，也是一个专业的知识库管理系统服务商，提供丰富的内容和高效的检索功能。

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