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营销客服系统,提供全方位的客户服务解决方案

原创

2023/12/11 09:40:46

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

在互联网的飞速发展中,随着电子商务的蓬勃兴起,企业和商家为了提高体验,提高销售业绩,提高品牌知名度和美誉度,越来越重视服务。为了满足现代企业在互联网营销过程中对客户服务的需要,北京天润融通推出了营销客服系统,SaaS集成了销售管理、客户管理、网站管理、互动沟通于一体的客服系统

在互联网的飞速发展中,随着电子商务的蓬勃兴起,企业和商家为了提高体验,提高销售业绩,提高品牌知名度和美誉度,越来越重视服务。为了满足现代企业在互联网营销过程中对客户服务的需要,北京天润融通推出了营销客服系统,SaaS集成了销售管理、客户管理、网站管理、互动沟通于一体的客服系统,适用于房地产、旅游酒店、金融保险、教育培训等行业,为企业提供全方位的客户服务解决方案,帮助企业更好地满足市场需求,提高服务质量和销售业绩。具体功能有哪些?

营销客服系统

统一管理,高效对接

北京天润融通营销客服系统可将企业网站、营销客服系统、 CRM系统、呼叫中心等与 CRM数据对接,实现客户信息与网站信息的统一管理,让用户更快地获取服务,并有效地提高用户满意度。

在网络上提供全方位的服务,实现电话语音和视频通话,让客户在任何时间、任何地点都可以通过电话与客服人员沟通交流。

在线咨询,有效互动

直接与企业沟通,向企业咨询相关问题,或者向企业反馈问题。系统提供多种互动方式,帮助用户解决问题。

1、支持客服人员与客户进行实时聊天,包括文字、图片、文件等多种形式的交流。

2、可以随时看到客服人员的在线状态,包括是否在线、忙碌程度等。

3、快速响应,提供准确、专业的解决方案。

4、收集、存储和更新客户信息,包括姓名、联系方式、购买记录、服务历史等。

5、根据信息和服务历史,系统可以将客户进行分类,制定不同的服务策略和方案。

多渠道营销,推广获客

客服系统通过多渠道营销,帮助企业获客,支持手机端、网页端、微信公众号、小程序、网站、H5等多种方式接入系统,提供在线咨询、自动外呼、智能机器人等功能,帮助企业更好地服务客户。

全面统计,提高业绩

在互联网营销中,每个客户都是宝贵的资源,只有有效利用资源,才能增加企业利润。系统能够对资源进行管理,对线索来源、成交情况等进行统计分析。通过这些统计数据,能够直观地看到当前的客户资源利用情况和存在的问题,从而及时调整营销策略,提高业绩。

在互联网时代,企业不仅要满足客户的需求,还要提高自己的服务质量和销售业绩。营销客服系统的出现,不仅能有效提高企业工作效率和服务质量,还能降低企业成本,提高销售业绩。另外,该系统还可以帮助企业构建互联网营销体系,打造自己的互联网营销品牌。

微信营销,触手可及

系统不仅有网页版,还支持微信版本,支持公众号、小程序等多种形式的服务系统,不仅能够提供方便快捷的咨询服务,还能够及时有效地掌握线索信息,进而为提精准营销服务。对于企业来说,通过微信公众号发布信息、图文、视频等内容,可以提升体验度、增加销售业绩。

营销客服系统可以为企业提供高效的服务,帮助企业建立自己的品牌形象,扩大产品知名度和美誉度。天润融通营销客服系统不仅能为企业提供便捷的客户服务,还能提高企业的效率、减少成本、降低风险,帮助企业实现多赢。

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