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电销智能外呼(客服机器人无须培训上岗)

原创

2023/04/27 16:36:46

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电话销售行业一直以来都是电销行业的重要组成部分，它占据了电销行业的70%以上的市场份额。随着时代的不断发展，人们生活节奏越来越快，工作压力越来越大，这就导致很多人开始选择传统的销售方式。这种传统的销售方式效率低下，成本高，人员流失严重。为了解决这一问题，电话销售公司推出了智能外呼系统来解决这一问题。电销智能外呼采用客服机器人替代人工拨打电话，无须人工操作，自动完成客户筛选、客户分类、跟进、意向客户筛选等工作。有效提高工作效率。使用电销机器人，可以节省大量的人力成本和时间成本。

电销智能外呼

机器人无须培训，直接上岗

电销机器人无须培训、专业知识，只需要在系统上简单设置一下即可。机器人有固定的话术模板，可根据客户的问题自由调整。机器人每天拨打电话的数量远高于人工，而且效率非常高。外呼机器人可以24小时不间断工作，在一天内可以拨打一千多通电话，这是人工打电话的数量无法比拟的。

通话质量高

电话销售的电话外呼系统一般都是使用专业的高质量通话线路，保证电话销售人员在打电话时的通话质量。通话质量高，信号稳定，客户听起来也会更加舒服。此外，使用专业的电话线路可以有效减少客户投诉。系统每天都会对通话进行录音，录音保存在后台。销售人员可以随时查看自己的通话记录。

高频呼叫

对于电销行业来说，每天打电话的频率是非常高的。

一般都是两到三个小时，这对于电话销售人员来说，每天都需要打很多次电话。但是现在使用电销机器人就不一样了，它可以一天24小时不间断的工作。而且每打一个电话，机器人都会自动记录，根据这些记录，电销人员可以快速地掌握客户的信息。在打电话的过程中，我们只需要根据这些信息进行筛选和分类，然后进行跟进和跟进。这样不仅能够提高工作效率。

避免客户流失

当企业将员工派到客户那边的时候，总是会担心员工会不会因为一些原因而放弃这个客户，从而导致企业失去了这个客户。但是如果企业选择了电销机器人，就不会出现这样的情况。电销机器人在电话接通后会自动进行语音沟通，不仅不会因为情绪激动而影响销售效果，还可以根据客户的喜好来进行沟通，从而大大提高了销售效率。企业只需要设置好相关的话术和工作安排，电销机器人就可以进行工作，无须再花费大量的时间去沟通和等待，从而避免了客户流失。

高效过滤无效客户

电销机器人可以自动过滤掉无效客户，如重复拨打电话的客户、有投诉历史的客户、投诉过多的客户等，保证有效客户数量。根据意向程度将客户划分为优质客户、意向客户，自动分配给销售人员进行跟进。

以上就是智能外呼系统的五大优点，在使用智能外呼系统进行电销工作时，要注意以下几点：

1.号码需要正规三网号码，否则无法注册使用;

2.号码需要保证真实有效;

3.尽量选择一手线路，或者是优质的运营商线路;

4.录音需要清晰，方便后期销售人员回听，以便提高通话质量;

5.智能外呼系统一般都有 CRM管理系统，可以将通话录音、意向程度等数据上传到系统中。方便销售人员对自己的通话情况进行管理。

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