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电销外呼系统的功能(实现销售与客户的智能沟通)

原创

2023/08/02 17:20:22

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

系统支持多种工作模式:主动发起外呼、自主发起外呼、通话时自动录音等。实现销售人员与客户的智能沟通,提高工作效率。

电销外呼系统是一款基于运营商线路的智能外呼系统,自带线路,不需要安装、不需要维护,系统可以与手机APP无缝对接,随时随地通过手机拨打电话,实时监控通话录音,智能判断高频呼出,实现无人值守坐席,提高工作效率。系统支持多种工作模式:主动发起外呼、自主发起外呼、通话时自动录音等。实现销售人员与客户的智能沟通,提高工作效率。

电销外呼系统的功能

自定义外呼话术

外呼系统有话术模板,可以根据不同行业和客户需求进行自定义话术,支持修改,企业可根据实际业务进行编辑。每个销售人员拥有自己的话术模板,销售人员可以根据自己的业务进行自定义话术编辑,可以根据自己的业务进行自由切换。

呼叫记录

1.随时查看客户的外呼记录,系统可查看每一个外呼时间、号码、时长,通话录音等。

2.将每天的外呼记录导出,或者导出每一天的通话录音。

3.对号码进行实时管理,包括:

A、实时查询拨打记录、号码、接听时间等

B、对客户进行分类,并根据不同的分类记录信息

C、对销售人员进行管理,包括:销售人员联系方式、销售业绩等

4.对销售人员进行评价,包括:员工个人状态、接通率统计等;

5.根据日期任意时间查询外呼记录,随时可以查看。

6.可导出所有录音,并按照不同的时间保存在不同的文件夹中。

录音监控

电话销售人员在拨打电话过程中,系统可以实时监控通话内容,并进行录音,确保销售过程的录音可追溯性,有效管理销售人员工作质量,提高工作效率。对于客户来电,系统可以自动语音提示客户是否有意向,有意向的电话自动转接给销售人员,无意向的自动挂断,防止线索流失。

电销外呼系统的功能

号码黑名单

电话销售人员经常会接到一些骚扰电话,导致工作效率低下,这也是电销行业比较头疼的事情。支持黑名单功能,可以将被标记为潜在骚扰用户的号码加入黑名单,避免再接到该号码的来电。

支持电脑+手机 APP双系统使用,随时随地通过手机拨打电话,实时监控通话录音,智能判断高频呼叫,实现无人值守坐席,提高工作效率。

系统功能

1.黑名单过滤,避免高频呼出,有效提高工作效率。

2.语音识别,智能抓取客户信息,高效沟通。

3.录音转文字,客户资料实时保存,方便跟进。

4. CRM管理系统,客户管理,统计报表。

5.呼叫状态监控,电话管理中心随时了解外呼情况。

6.提供 API接口,企业可对接微信、 APP、 OA等办公系统,轻松实现智能化管理。

7.系统内置防封算法,确保电话不封卡。系统对接运营商线路,号码回拨能力强,保证不封卡不封号。

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