原创
2023/09/06 15:33:04
来源：天润融通
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本文摘要
在如今这个互联网时代，网站在线客服系统也成为了很多企业的必备产品，它可以帮助企业提升用户体验，提升用户粘性，还能优化用户的服务体验，降低企业获客成本。
在如今这个互联网时代，网站在线客服系统也成为了很多企业的必备产品，它可以帮助企业提升用户体验，提升用户粘性，还能优化用户的服务体验，降低企业获客成本。在市面上，有很多的在线客服系统存在着一些问题，比如功能不全、界面不美观、效率低、数据统计不准确等等问题，这些问题会严重影响到体验和企业的收益。
今天我们就来给大家介绍几款系统，让大家能够了解到网站在线客服哪个好用。
天润融通
天润融通客服系统是一款集成智能化的服务系统，覆盖网站、公众号、APP、小程序、短视频等多渠道一站式客服平台接入，应对营销全生命周期使用场景，轻松触达，及时回复，助力业绩增长。
售前咨询，打通全链路接入，7*24小时全年无休接待，杜绝任意渠道流量线索流失，座席辅助、灵活分配等功能，提升线索转化率。
售后咨询，链接企业OA、ERP、CRM等系统，洞察企业品牌与产品在市场上的反馈与客户诉求，及时改进产品，调整服务模式。
内部知识共享，对接第三方系统，支撑内部服务咨询、知识共享，打造更有凝聚力的团队。
智能人机协同，客服机器人辅助人工接待，初步筛选之后，对于高意向的转接人工服务，实时响应消息无遗漏
live800
live800是一款集CRM、在线客服、培训于一体的综合性云客服系统，能够帮助企业搭建一个在线咨询服务平台，并通过统一的平台实现客户沟通、管理、服务等功能。它还支持多通道接入，能够帮助企业快速响应需求，提高企业服务效率，降低成本。
live800界面简洁，拥有丰富的营销功能和强大的运营管理功能，能够帮助企业更好地管理用户，提升用户粘性和转化率。
环信云
环信云是一款功能强大的网站在线客服系统，它不仅能够帮助企业提高网站访问速度，还可以提升服务质量，提升品牌的信任感，从而提升企业的销售业绩。系统功能非常丰富，有多种客服渠道，还支持网页端和 APP端多平台接入。系统还可以帮助企业管理资料，记录客户行为，进行数据统计分析。
文本机器人
文本机器人可以帮助企业降低人工成本，提高工作效率。在面对一些没有明确规则的问题时，可以作为临时客服来使用，快速响应用户。还可以对用户的咨询进行分类，方便企业快速找到问题所在。文本机器人也可以进行在线沟通，避免了一些不必要的纠纷和冲突。
留资机器人
留资机器人是一款为企业提供线索的智能机器人，可以根据客户留下的联系方式自动跟进，及时回复信息，跟进完成后会将其进行分类管理，自动提醒跟进，并对已跟进的客户进行及时提醒。并且留资机器人支持自定义回复话术，可以根据业务场景自定义话术。
以上就是我们为大家介绍的五款网站在线客服系统，企业在选择时可以根据自己的需求去选择。企业在选择时，要注意从多个维度去考量。如果想要了解更多相关知识和案例，可以咨询我们的专业人员。
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