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智能电话营销机器人，自动语音识别

原创

2023/06/01 16:06:08

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

智能电话营销机器人，是一种能够进行自动语音识别和自然语言理解的人机交互系统，基于人工智能、大数据、云计算、物联网等先进技术，通过学习和人工训练的方式，模拟人工语音进行人机对话。

通过简单的按键就可以实现自动拨号、自动记录、自动分类等功能，并且根据客户的意向程度来进行分类，帮助企业在短时间内快速的了解客户需求，并且进行有效的产品推广，提高企业电话营销工作效率。

智能电话营销机器人

自动记录

1、自动录音：在系统内，用户可以自定义录音时间、内容，可以实时录音，也可以将录音导出。

2、自动转写文字：支持将文字内容转成语音，可在录音的同时进行文字录入。

3、自动语音播报功能，可将用户所说的内容以视频、音频或者文字的形式，在电话中进行实时播放。

4、多音字转换：当客户所说的话需要进行识别时，系统会根据客户的语音进行识别，并将其转换为文字内容。

5、转写文本：支持将文本内容在电话中进行实时转写。

6、录音回放：用户可以对自己所说的话进行回放，并可以根据自己所录制的录音进行分析，总结自己的问题所在。

自动分类

根据不同的意向程度来进行分类，因为是真人语音，所以通话质量还是很高的，而且还可以根据客户的咨询问题进行智能回答，根据客户的意向程度来进行分类，从而筛选出真正有意向的客户，从而提高客户的转化率，节省人工成本，提高企业效益。

一键拨号

智能电话营销机器人拨号是通过语音识别实现，语音识别技术的应用能准确的识别客户的语音，然后将这些信息转化为文字。一键拨号功能，操作十分简单。

在接听电话过程中，用户可以随时呼叫机器人进行拨号，它将会自动接通用户的电话并根据语音提示进行相关操作，整个过程无须人工干预。而且用户在呼叫时也不需要输入自己的手机号码，只需要简单地说出“我要 XX”即可。

一键录音

当客户在通话过程中，不方便接听的情况下，我们可以使用一键录音功能，自动保存通话时的语音和文字记录，在日后需要的时候可以快速查找。

而且系统也支持多端同步录音，便于管理者统计，查看销售人员的工作情况。同时在录音文件中支持语音转文字，让销售人员进行语音分析与记录。

智能分析

1.客户分类：智能电话营销机器人能够根据用户拨打的电话号码来自动识别用户类型，自动分类客户，提高销售效率，同时为企业建立客户档案。

2.客户跟踪：通过后台的数据分析功能，对客户的跟进情况进行跟踪和分析，为企业提供科学的决策依据。

3.报表统计：自动统计出接通电话的数量、接通时长、意向等级等数据，方便企业查看。

4.营销预警：实时监控对话过程中出现的关键词、打断次数、意向等级等情况，提前发现潜在客户。

5.情绪管理：根据语音识别和用户表情进行分析，判断出用户情绪是否有波动，并及时为用户提供相应的情绪安慰和开导。

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