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SCRM系统服务(全方位客户管理服务)

原创

2023/07/18 15:29:16

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

SCRM系统服务是一种能为企业提供的全方位客户管理服务，帮助企业完成从客户获取、关系管理、服务到留存的全过程，SCRM系统服务主要包含三大块内容：销售漏斗、 CRM （客户关系管理）、数据报表。

SCRM系统服务是一种能为企业提供的全方位客户管理服务，帮助企业完成从客户获取、关系管理、服务到留存的全过程，SCRM系统服务主要包含三大块内容：销售漏斗、 CRM (客户关系管理)、数据报表。

scrm系统服务

销售漏斗

销售漏斗是销售管理中非常重要的一环，是指把销售人员的潜在客户吸引过来，并推动下一步的步骤。

销售漏斗图可帮助企业了解新客户与潜在客户之间的转化过程，为销售团队提供决策依据。

根据销售漏斗图对新客户进行有效管理，提高销售效率。在系统中设置自动提醒，将潜在客户转化为成交客户，为企业节省了大量的人力成本，提高了工作效率。

CRM (客户关系管理)

CRM (客户关系管理)是一个能够帮助企业分析、改善体验，从而提高销售效率的系统，它能让企业在与客户进行沟通时，帮助企业分析客户行为、需求等。SCRM系统服务是一款专业的客户关系管理软件，能够帮助企业进行管理、销售漏斗管理、数据报表等。系统软件可以将各种业务流程和数据整合在一起，并将这些数据及时提供给销售人员。

将客户的资料、成交情况、交易记录等信息保存在系统中，并生成各种图表，帮助销售人员进行全面了解。为销售人员提供数据报表，让他们清楚地了解自己的工作效率以及在哪些方面做得不够好。

数据报表

SCRM系统服务主要是为企业提供销售数据报表，方便企业管理销售过程，实现销售过程的闭环管理。

记录并追踪从接触到成交的整个过程，并实时更新客户信息、跟进情况、商机情况等，为企业提供清晰的销售数据报表。

销售漏斗：通过对销售进行全面分析，能够及时发现问题，采取相应措施解决问题。

客户关系管理：通过对信息的系统化管理，可以帮助企业更好地了解客户需求和购买行为，在此基础上优化营销策略和服务质量。

数据报表：通过对销售漏斗、CRM数据的分析，可以帮助企业发现问题并及时解决问题。

功能说明

系统服务主要包含 CRM功能、数据报表功能、 CRM支持功能三大部分，包含了CRM全流程管理，包括线索管理、客户管理、销售机会管理、跟进管理、售后服务、员工绩效等模块，帮助企业实现从线索到客户的全流程覆盖。

适用范围

适用于客户沟通、市场营销、销售管理、客户服务等多个部门的协作管理，还可以在多个渠道下同步客户数据，进行交叉销售。

尤其是电商企业，搭建私域流量池，任何新品，打折活动都可以快速被消费者悉知，销售业绩保持稳定增长。