原创
2023/08/09 11:14:08
来源：天润融通
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本文摘要
随着互联网的高速发展，电话营销呼叫系统也从原来的单一的电销，发展到了现在的电销、外呼、语音通话、机器人外呼等多种功能于一体的综合性通信软件。它是一种通过计算机通讯网络技术、语音识别技术、自动应答技术等实现电话语音与数据双向通信，以完成电话营销的业务功能。
随着互联网的高速发展，电话营销呼叫系统也从原来的单一的电销，发展到了现在的电销、外呼、语音通话、机器人外呼等多种功能于一体的综合性通信软件。它是一种通过计算机通讯网络技术、语音识别技术、自动应答技术等实现电话语音与数据双向通信，以完成电话营销的业务功能。
自动外呼
自动外呼是在电销系统中，针对已有客户信息，系统通过录音，将其基本信息录入系统，再由系统进行电话外呼。这种方式，效率高、效果好，但缺点是每天拨打数量有限。
电话营销呼叫系统则是通过软件设置自动拨号功能，将预先设定好的话术导入电话营销呼叫系统中，自动拨打电话，预先设定好话术，自动拨打，效率高、效果好。
客户分类
在电话营销呼叫系统中，可以将客户分为普通、潜在和意向客户。
普通是指已经联系过的客户，对于他们进行回访，可以了解其需求，方便企业进一步调整产品。
潜在是指没有联系过的但属于有过相关需求的客户，他们对产品还不是很了解，在电话营销呼叫系统中可以先进行意向识别，将这些潜在客户筛选出来。
自动录音
自动录音是电话营销呼叫系统中必不可少的一个功能，它能记录下每一通电话的通话内容，可以通过数据线或者连接电脑，随时随地进行录音。
系统支持电脑端、移动端、微信公众号端等多个终端。通过电脑登录系统，可以对通话进行录音;也可以通过手机登陆系统，用手机给通话录音。
系统完成自动录音后，在录音文件列表中会出现该文件的详细信息，如文件的时长、文件的保存路径等。
还可以在后台查询到录音信息，并能进行回放、下载等操作。使用电话营销呼叫系统，能有效地提升销售效率和管理水平。
自动回访数据收集
1、自动跟进：当客户在系统上操作或者输入电话号码后，系统会自动通过语音提示或短信等方式进行回访，回访过程中系统会自动将所有收集到的信息记录到数据库中，并可以随时调取
2、电话录音：对于有意向的客户，可以对其进行电话录音，在系统后台生成录音文件，在后期跟进的过程中可以通过语音或者短信的方式将录音文件播放出来，让客户进行确认。
3、通话分析：系统可以将所有外呼的电话录音进行详细分析，包括：时间、地点、人物、对话内容等等，方便企业数据分析。
4、回访提醒：系统可以根据设定的时间或者地点进行回访提醒，并且在此过程中系统会自动播放语音或者短信提示
数据分析
数据分析功能：可以根据客户的姓名、性别、年龄等进行精准的数据分析，为我们下一步的销售策略提供数据依据。
号码管理功能：可以将员工的所有号码进行统一管理，方便数据查询、导出、统计。
呼叫记录管理功能：可以查看每一通电话的呼叫记录，方便销售人员跟进。
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