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ai电话外呼机器人,智能筛选意向客户

原创

2023/09/27 13:59:40

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

ai电话外呼系统通过大数据分析技术,智能筛选意向客户,再由人工进行跟进,从而实现降本增效。有效解决企业人力成本、电话营销成本居高不下等问题。具体功能为可以实现自动拨号、IVR语音导航、录音存储、语音质检、意向客户管理等功能,并进行分类管理。

ai电话外呼系统通过大数据分析技术,智能筛选意向客户,再由人工进行跟进,从而实现降本增效。有效解决企业人力成本、电话营销成本居高不下等问题。具体功能为可以实现自动拨号、IVR语音导航、录音存储、语音质检、意向客户管理等功能,并进行分类管理。

ai电话外呼机器人

自动拨号

批量导入目标客户群体电话号码,由ai电话外呼机器人执行外呼工作,标准话术设置,可以起到快速意向筛选的目的,将高意向号码打上标签存储于系统公海池,在通过企业设定好的分配规则,分配给指定区域的销售经理,由他跟进可以大幅提升工作效率与转化率。

与传统人工拨号相比,具有自动拨号功能,省去了销售人员手动拨号的时间,并可以避免因为手动拨号导致的信息不完整等问题。根据相关信息,智能判断客户是否有意向,从而有策略的进行下一步营销工作。

IVR语音导航

IVR导航,是用来在电话中实现业务咨询、信息查询、预约服务等功能。在语音导航中,系统可以设置多种语言模式,比如普通话、上海话、英语、粤语等。还可以根据客户需求,将需要咨询的业务设置成业务查询或预约服务等功能。

录音存储

可选择是否上传录音文件,并支持将文件导出为txt、pdf、mp4等多种格式,满足企业不同的使用需求。

在企业日常经营中,常常需要进行跟进,尤其是在销售人员离职后,线索流失情况较为严重。系统可以帮助企业更好地维护老客户,降低流失率,提高满意度。

ai电话外呼机器人

语音质检

1、系统支持实时监控,对呼叫中心进行实时录音,可设置时间段录音,也可选择语音播放时长;

2、支持对座席通话的录音进行审核,确保话务员服务质量,以及处理投诉;

3、支持对录音文件进行分类管理,方便日后查看、查找和下载;

4、系统提供实时统计报表,可以根据时间、座席、拨打的次数等来查看座席的工作状态。让管理者更方便地掌握数据;

5、系统可以统计每条电话的接通情况和通话时长,还可以对每个客户进行分类,以便于后续跟进;

6、系统支持语音转文字功能,把录音内容转写成文字版,以便工作人员快速了解市场需求,提高工作效率。

意向客户管理

在意向客户管理模块中,企业可以设置意向跟进日期、跟进人等,从而让销售人员更加高效地跟进。

总的来说,ai电话外呼机器人基于大数据平台,通过人工智能技术分析客户行为及轨迹,提供更为精准的营销方案。在日常电话营销工作过程中,可以代替人工完成一些重复性强、重复性高、机械性重复的工作。人工只需要集中精力在更有价值的工作上。

北京天润融通ai外呼系统除了可以实现以上功能外,还可以根据不同的业务需求设置个性化的功能模块。比如:定制座席模式、批量导入客户数据、添加业务人员等。

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