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机器人外呼，成本低，性价比高

原创

2023/06/26 14:16:33

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

人工智能(AI)的发展，智能语音技术的成熟，语音识别、语音合成、语义理解等技术的发展，为机器人外呼应用提供了基础。可广泛应用于：企业营销推广、客户服务、业务咨询、售后服务等。比如：为客户提供营销推广服务，可以实现快速与意向客户进行有效沟通，再由人工进行跟进。

机器人外呼

成本低，性价比高

成本低：企业无须购买任何硬件设备，只需简单配置相关软件即可。其次，性价比高：企业通过批量导入客户数据，系统会自动按照意向程度进行分类，当客户被标记为低意向客户时，系统会自动向该客户发送提醒短信，确保不会错失潜在的商机。

机器人外呼在拨打电话的过程中不会出现员工离职、请假、培训等情况的发生。最后，可实现24小时实时工作：机器人不会出现怠工或者罢工的情况，并且机器人外呼可以避免因人员流动造成的信息泄露情况。与此同时，机器人还可以将客户的基本信息和意向程度分类进行标记，方便销售人员进行后续跟进。

无须培训，即开即用

机器人外呼系统可对客户进行精准分类，自动筛选出意向客户，通过语音交互的方式与客户进行交流沟通，快速获取意向客户的联系方式，通过后续的跟进营销，更精准地将意向客户转化为销售人员，提升销售人员的工作效率。系统开通之后即能使用，做到实时外呼，不会产生任何的情绪波动。

数据统计，便于管理

1.机器人外呼采用语音识别技术，可以准确地将用户的语音转换成文字，再将文字转化为可编辑的信息发送给用户。

2.将每个客户的意向程度、对话内容等进行统计，然后根据统计结果对销售人员进行针对性指导。

3.可以实现多个不同角色的管理，每个角色可以查询和统计员工的外呼记录，并可以查询不同角色的电话沟通情况和通话时长、客户分类等信息。

自动筛选意向客户

机器人外呼系统可自动识别用户意图，实现智能客户筛选和分类，并针对不同的用户设置不同的话术进行外呼，实现精准营销。

总的来说，人工智能是帮助企业提高效率、降低成本的有效工具，在未来几年将有越来越多的企业运用人工智能技术。而人工智能也将推动各行各业的快速发展。

天润融通外呼机器人拥有专业的客服团队，每天可以拨打1500-2000通电话，工作效率高，每天还能产生大量的通话数据。

高效工作，提升效率

外呼机器人是由一个电脑程序控制，执行预先设定的任务，具有标准化、程序化、自动化特点。它能够模拟真人进行对话，在对话中执行事先设定的任务，在与客户沟通中可以实现一对多的对话，而且每一次通话都会录音，可以随时回放查看对话内容，大大提高了工作效率。

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