原创
2023/08/07 16:34:21
来源：天润融通
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本文摘要
随着互联网的飞速发展，企业的业务拓展越来越依赖于互联网。而在互联网业务发展的过程中，电话外呼是必不可少的环节。目前市面上的电销工作，大部分都是利用批量外呼来实现电话销售。
随着互联网的飞速发展，企业的业务拓展越来越依赖于互联网。而在互联网业务发展的过程中，电话外呼是必不可少的环节。目前市面上的电销工作，大部分都是利用批量外呼来实现电话销售。然而随着电信诈骗的猖獗，国家对不规范电话营销也进行了限制，而传统电销模式存在着很大的弊端，比如员工业绩不好，绩效不高，员工离职率高，员工沟通效率低等问题。呼叫系统可以与传统外呼方式结合起来，实现营销效率最大化。
具体来说云呼叫系统具有以下几大功能：
数据管理
云呼叫系统外呼具有强大的数据管理功能，可以轻松管理客户、员工、电话等数据，方便企业对其进行统计分析，从而可以实时掌握销售业绩、员工绩效、客户资源等信息。比如企业可以通过云呼叫系统来统计每个员工的电话接通量，通过数据分析了解每个员工的工作效率，并对其进行合理地安排。
云呼叫系统还可以通过电话录音来统计通话时长，并分析出客户意向情况。当一个员工频繁拨打电话时，系统会将其标记为高频呼出;如果这个员工长时间未拨打电话，那么系统也会标记为高频呼出。这样企业就可以根据不同的情况来制定不同的营销策略。
多线路
云呼叫系统外呼可以根据客户需求定制线路，一般是根据其所在地区，中心城市等来进行线路配置，线路多达上百条。
目前市面上大部分系统都是电销中心城市的线路。这样的好处是可以大大降低运营商的扣费，运营商会根据系统接入的数量以及呼出数量来进行计费。但是这也导致了线路比较单一，有些运营商可能会因为线路不够多而终止合作。
而云呼叫系统外呼则可以根据需求定制不同的线路，比如在一个城市提供两个或者三个不同的号码段。这样就可以根据客户所在城市，提供不同的号码段，来满足不同种类的需求，也降低了运营商的扣费。
防高频
为了避免高频外呼给客户造成反感，云呼叫系统采用了防高频外呼的功能。云呼叫系统可以在拨号后，实时检测接听率，并进行人工干预。当接听率低于设置的标准时，系统会自动拨打电话，并将电话转接给坐席人员，当接通率高于设置的标准时，坐席人员就会收到系统发送的消息提示。
这样就能防止高频外呼给客户带来的反感，同时也可以降低投诉率，提高满意度。云呼叫系统的防高频功能可以有效规避风险。
多客户管理
通过云呼叫系统，企业可以同时与多家客户进行沟通，根据不同的需求，进行一对一或者一对多的沟通。
管理多个客户信息。在多个客户进行沟通的时候，企业可以将相应的信息存储在不同的数据表中，然后将信息导出为Excel文件。这样不仅方便管理，而且也能节省人工成本。
如今越来越多的企业都在使用云呼叫系统，可以帮助企业降低成本、提高效率、提升服务质量和满意度。同时，云呼叫系统也可以帮助企业建立统一的销售管理体系、提高销售效率。帮助企业快速适应市场变化，实现企业健康可持续发展。
业务报表
报表可以统计每天、每周、每月的销售情况，可导出到Excel表格中，也可以导出到本地电脑上。
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