原创
2023/09/28 12:58:07
来源：天润融通
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本文摘要
云电销机器人是一款功能强大的外呼机器人，可以用来完成客户的筛选，外显手机号和客户的手机号，通过外呼系统自动接打电话，在电销过程中，通过语音识别系统将语音转成文字，并将结果分类汇总。
云电销机器人是一款功能强大的外呼机器人，可以用来完成客户的筛选，外显手机号和客户的手机号，通过外呼系统自动接打电话，在电销过程中，通过语音识别系统将语音转成文字，并将结果分类汇总。录音功能，可以在通话过程中实时录音，并且生成录音报表和统计报表。
云电销机器人具有强大的数据库存储功能，能够将客户的资料存储到云端，方便我们在不同的设备上进行调用和分析。
低成本实现呼叫中心功能
云电销机器人可以直接部署在企业的服务器上，然后使用外呼系统自动拨打电话，这样就能够实现呼叫中心功能。功能强大，实现呼叫中心功能。
相比传统的电话客服模式，使用云机器人能够实现低成本，而且还能提高效率，因为使用传统的呼叫中心需要大量的技术人员进行支持，并且在软件和硬件上都需要花费大量的资金。
通过云机器人就可以将呼叫中心的功能和客户管理功能结合起来，采用云服务器，SaaS集成各类功能，不但就可以让企业拥有一个完整的呼叫中心，成本更低。
自动外呼筛选意向客户
1、按照事先设定的条件，自动拨打电话，每通电话都是在和意向客户进行沟通，所以不会有遗漏，还可以按照设定的自动外呼去筛选意向客户。
2、对每通电话进行录音，并且通过分析系统记录的意向情况，然后将记录进行分类汇总。
自动接听引导留资
IVR语音导航，自动接听，通过预设节点，引导自助完成需求，实现自愿留资，后续再由电销跟进，让企业可以再任何时间都能做到及时服务。
通过云电销机器人的使用，企业可以减少人力成本，提高员工的工作效率，让员工拥有更多的时间来做更多的事情，方便后续进行跟进和维护。
数据分析
1、报表统计：统计每天或者每小时拨打的数量，通话时长，接通率，通话质量，意向程度。
2、黑名单：根据拨打次数和接通次数筛选出重点客户，自动标记出来，方便我们对其进行跟进。
3、语音转文字：可以将语音实时转为文字进行保存。也可以将识别出来的文字进行分类整理，方便我们后续的跟进。
4、统计通话录音：根据录音进行分类总结，调整营销话术。
5、销售画像：了解销售人员的工作习惯和行为特点，便于后续跟进。
智能知识库，强化机器人能力
云电销机器人自带知识库，为企业提供海量的知识库内容，包括：
1、行业知识：包含行业分类、行业常见问题、行业问题解决方案等。
2、产品知识：包含产品卖点、产品优势、产品分类等。
3、话术知识：包含话术模板、话术话术分类等。
4、客户知识：包含购买动机分析，营销方案设计，售后服务方案设计等。
5、政策知识：包含行业政策分类，行业相关政策法规等。
6、社交知识：包含社交圈分析，社交群管理，社交圈营销等。
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