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云呼系统网页版，有效解决电销难题

原创

2024/02/21 14:32:57

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

云呼系统网页版是一款为电销行业量身定制的电销管理软件，该软件可实现电脑网页版和手机移动端同步使用，集通话录音、客户管理、话单管理、销售过程跟踪、任务下发、数据统计分析等多项功能于一体。可有效解决电销过程中遇到的拨打不成功，接不到电话，无法跟踪客户等问题。

云呼系统网页版

云呼系统网页版操作简单，适合大部分企业使用，无需硬件成本和高额费用，也能通过手机APP实现与电脑端的数据互通。

自动外呼

自动外呼系统根据设置好的外呼线路，将客户信息导入云呼系统，可自动外呼，自动拦截客骚扰电话，也可根据需求，进行一对一或一对多的外呼。

1、可以设置每天外呼量，系统会根据设置好的外呼量进行过滤和筛选。

2、设置好外显号码后，云呼系统会自动外显该号码拨打电话，支持手动拨打。

3、自动拨打的同时还可以将意向进行标记。

4、可以设置每天的自动拨号时间和频率。

5、云呼系统可自定义外显号码，支持10个号码一组外呼。

6、可根据客户需求，进行一对一或一对多的外呼。

7、云呼系统支持数据导入导出。

8、可以对外显号码进行修改和删除。

语音转文字

云呼系统网页版内置语音转文字功能，只需在电脑网页端或者手机APP端打开软件，点击语音转文字按钮，即可将电话录音中的文字转化为可编辑的文本内容，再也不用担心漏接电话。

使用语音转文字功能时，只需将录音文件导入软件后点击“语音识别”按钮，即可自动转换成文本内容，一键发送到电脑网页端或手机APP端。无论是人工录音还是软件自动录音，都可以快速地将对话内容转化为文本内容，再也不用担心漏接电话了。

客户管理

1、客户资料管理：支持自定义导入客户资料，方便对资料进行管理。包括：基本信息，联系方式，购买意向等。

2、销售线索管理：支持自定义添加销售线索，也可以批量导入，方便对销售线索进行管理。

3、客户跟进提醒：根据设置，在规定的时间内打电话，并自动提醒客户是否接受新的产品信息或服务。

4、待办事项管理：将需要完成的事项添加到待办事项列表中。

5、销售任务下发：将需要完成的销售任务下发给其他员工或直接发给系统管理员。

6、数据统计分析：查看电销人员每天拨打和接通电话的数量以及销售人员在每个时间段内拨打的电话数量等数据。

座席业绩统计

云呼系统网页版支持座席业绩统计，管理者可在后台查询座席的通话情况，包括：接通、接通时长、通话时长、客户接听率等。座席在工作过程中，如有未接客户，系统可及时提醒座席处理，提升工作效率。

1、呼叫量：接听的电话数量，包括呼入和呼出的电话。

2、通话时长：平均、最短和最长通话时长等指标，以评估其工作效率。

3、转接率：将电话转接到其他部门或专业客服人员的次数和比例，反映其对问题处理的难度和转接的频率。

4、满意度评分：包括满意、一般和不满意等不同级别的比例，以评估座席代表的服务质量。

5、座席效率：统计工作效率，包括处理问题的速度、解决问题的能力等综合评价，反映其工作能力和服务质量。

语音质检

云呼系统网页版支持语音实时监控，系统可实现通话过程中录音实时下载，可以对客户、座席等进行通话录音，便于管理人员及时了解通话情况，及时发现问题，提高工作效率和质量，降低管理成本。

1、语音识别和转写：将语音通话转化为文字，以便于分析和处理。

2、语义理解和关键词提取：通过自然语言处理技术，理解通话的语义，并提取出关键信息，如咨询问题、服务需求等。

3、情感分析：对通话中的情感进行分析，判断客服的态度和情绪。

4、自动分类和转接：根据通话的内容和关键信息，系统自动将通话转接到相应的部门或专业客服人员，提高处理效率。

5、生成质检报告：系统根据通话内容、关键词和情感分析结果等，生成质检报告，对客服的表现和服务质量进行评估。

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