原创
2023/02/23 14:37:12
来源：天润融通
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本文摘要
在互联网时代，人们获取信息的方式已经发生了翻天覆地的变化，客服系统是企业联系客户和消费者最有效途径。一个优秀的客服系统能够为企业带来巨大的效益，一个好用的客服系统能够让企业节省大量的人力和时间成本，提高工作效率。那么有哪些好用的第三方客服系统呢?在这里我推荐3个好用第三方客服系统——天润融通、live800、环信客服。
在互联网时代，人们获取信息的方式已经发生了翻天覆地的变化，客服系统是企业联系客户和消费者最有效途径。
一个优秀的客服系统能够为企业带来巨大的效益，一个好用的客服系统能够让企业节省大量的人力和时间成本，提高工作效率。
那么有哪些好用的第三方客服系统呢?在这里我推荐3个好用第三方客服系统——天润融通、live800、环信客服。
1、天润融通一站式客服系统，支持多种接口接入
客服系统能够满足不同行业和类型的企业需求，并且还可以为不同规模企业提供个性化定制服务。
此外，天润融通的客服系统支持多种接口接入，能够实现多渠道信息整合，提高营销活动中用户体验度。
在与客户沟通时也更加便捷、快速和高效。
而且通过客服管理模块能够实现对多个部门进行统一管理，让企业内部各部门信息互联互通，大大提高工作效率和企业品牌形象。
2、live800是一款优秀的客服系统，它提供了多种接口，能够满足不同企业的需求。丰富的接口设置，更多功能等你来开发
其中有三个比较实用的接口，分别是：
微信对话接口：支持微信、 QQ等聊天软件接入，可以直接回复微信消息和 QQ消息;
在线客服接口：支持在线解答消费者的咨询或者直接引导客户进行二次咨询;
短信对话平台：支持短信发送，同时可根据企业的需求进行定制。
3、环信客服采用了 SaaS模式，企业只需投入少量的客服人员即可实现业务的全流程处理，操作简便易懂。提供7*24小时的技术支持与服务，无需担心系统不稳定或被黑等问题出现。强大的数据统计报表分析更直观，实时掌握客户情况
智能分配座席，有效提高坐席效率
对于企业而言，客服座席的数量决定着客户服务水平，合理配置客服座席能够有效提高客户服务效率。
智能分配的座席策略功能，可以对各个业务模块、不同业务模块进行细分，可以让企业根据业务需求选择不同的坐席组合。
自动分配坐席：自动判断业务模块中每个座席的情况及对应的坐席数量(智能分配);智能指派座席：当客户需要咨询时，系统会自动将客服任务分发给指定客服人员。
支持微信、微博及网页客服功能，客户可通过微信、微博、网页直接接入，不需要额外安装客户端，灵活的权限设置，方便维护与管理用户资料。
以上就是推荐的三款客服系统，它们各有优势和特点，用户可以根据自身需求进行选择。
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