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ai智能催收(催收行业的重大突破)

原创

2023/08/28 14:40:53

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

智能催收机器人，是由AI技术加持，能够替代人工进行催收作业的智能机器人。其核心功能是根据预先设定的模型算法，对逾期欠款客户进行“电话+短信+邮件”等多种形式的提醒催收工作。并与企业内部的催收管理系统打通，自动将逾期欠款客户信息上传至系统平台，并可实时更新。

AI智能催收机器人在传统催收方式中，仍存在着许多弊端，比如效率低下、沟通成本高等问题，在行业内应用是一个重大突破。

它可以帮助企业节省大量人力成本、时间成本，提高工作效率、降低沟通成本、有效管控风险等。

ai智能催收

那么AI智能催收机器人到底有哪些功能呢?

全场景覆盖

AI智能催收机器人，能够覆盖贷后、企业、银行、网贷、电催等全场景。

无论是面对贷后的催款，还是面对银行的催收，都能完美应对;面对网贷、小贷、互联网金融等多个金融行业，也能迅速响应。

还可支持语音转文字，极大的提高了沟通效率。

全流程跟进

1.数据采集：可自动将逾期欠款客户信息上传至系统平台，并实时更新。

2.信息录入：系统会对逾期欠款客户的信息进行自动录入，并在到期日自动提醒还款。

3.短信通知：系统会在到期日自动发送短信通知给客户。

4.邮件提醒：如果逾期欠款客户没有还款，系统会自动发送邮件通知。

5.催收跟进：系统会在到期日自动对逾期欠款客户进行催收工作，并根据不同的催收方法进行分类。

6.智能报表：系统可实时将逾期欠款客户的信息上传至系统平台，并可查看各类数据报表，让管理者掌握催收进度与结果。

ai智能催收

智能机器人对话

1、对用户进行24小时不间断地服务，可以在任何时间、任何地点进行催收，且不会感到疲劳。

2、根据用户提供的信息，自动地判断出用户的需求，并给予相应的回答，快速响应用户需求，提高效率。

3、自动根据要求进行相应的操作，如查询、转人工服务等。

4、根据客户提供的信息自动地进行风险分析，并做出相应的回复。

5、根据用户提供的信息，自动地进行通话录音，并保存到系统中，方便用户进行查询和管理。

智能统计分析

可对所有呼出电话数据进行分析，包括来源、风险等级、催收量等，并可结合企业自身业务场景进行报表展示。

数据安全保障

1、系统使用了多层次安全保护措施，以确保数据安全。数据采用高级别的加密，并采用多重认证和加密机制，从而确保数据的安全。

2、所有数据存储在本地服务器上，不会上传至云端。

3、所有数据都会有安全审计日志，可查询和追溯。

4、所有用户都是经过身份验证的真实用户，不可被伪装或篡改。

5、所有数据都有严格的访问控制，可防止未经授权的访问和篡改。

6、系统提供多种接口和API接口，以方便外部合作伙伴接入。

7、系统支持多种通讯方式，如：短信、电话、微信等。不同渠道之间相互隔离，互不影响。可防止因通讯渠道的单一性导致的数据丢失或泄密等风险。

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